Vad är det bästa med jobbet?
– Mötena med alla människor. De flesta är glada när de reser, och det är fint att se människor återförenas på plattformen. Jag tycker också om att träffa barn ombord – för många av dem är tågresan ett riktigt äventyr. Jag har alltid våra ”låtsas-barnbiljetter” i fickan och delar ut dem. Ibland signerar jag dem också, haha.
Vad är mest utmanande?
– När något inte fungerar som det ska, ute på järnvägen eller på tåget. Samtidigt är det då jag verkligen kan göra skillnad som tågvärd. Jag försöker alltid vara väl förberedd inför avgång och hålla koll på eventuella störningar som kan påverka resan.
– Om tåget blir stående och människor riskerar att missa sina anslutningar brukar lokföraren sköta högtalarutropen medan jag rör mig genom tåget, svarar på frågor och hjälper till med nya resealternativ. När vi är synliga och tillgängliga blir situationen ofta lugnare för alla ombord.
En del tror kanske att ni bara kontrollerar biljetter?
– Biljettkontrollen är viktig eftersom alla ska ha en giltig biljett när de reser. Men vi ansvarar också för säkerheten ombord, både under resan och vid stationerna. Dessutom ser vi till att tåget fungerar som det ska – från dörrar till toaletter.
Du möter hundratals, kanske tusentals, resenärer varje dag. Blir de något mer än bara ansikten?
– Absolut. På mina morgon- och eftermiddagsturer mellan Västerås och Linköping har jag många stammisar som pendlat i flera år. Dem har jag lärt känna och försöker alltid småprata med när jag hinner. Men de har blivit fler med åren – nu är de 25–30 personer – så ibland är det svårt att hinna stanna till hos alla. Jag har ju ett helt tåg att ta hand om.
När trivs du bäst på jobbet?
– När det är mycket som händer. Jag gillar när det är många resenärer ombord och jag får möjlighet att hjälpa till och göra deras resa bättre. Så hellre ett fullt tåg i rusningstid, än ett glest tåg mitt på dagen. Det är ju tack vare våra kunder som jag har ett jobb.
Tips till den som vill få en så smidig resa som möjligt?
– Jag brukar jämföra det med att köra bil: planera i förväg. Ladda ner appen, köp biljetten i god tid och läs på om vad som gäller ombord. Och om du undrar något under resan – fråga mig eller någon av mina kollegor. Ingen fråga är för dum för att ställas.
