Så fungerar det

När du ger bort en biljett skapar appen en biljettkod som du skickar vidare till mottagaren, till exempel i ett meddelande. Mottagaren löser in koden i appen och tar då över hela biljetten. Koden är giltig i 75 minuter och behöver lösas in inom den tiden. Löses den inte in återgår biljetten till dig.

För att ge bort en enkelbiljett och Movingo legitimerar du dig med BankID i Mitt konto. Mottagaren behöver varken konto eller BankID för att ta emot biljetten. Även en biljett som är köpt på webben kan ges bort, efter att du har loggat in i appen.

Boka om enkelbiljett: Vill mottagaren boka om enkelbiljetten till en annan avgång på samma sträcka går det bra, men då krävs att mottagaren legitimerar sig med BankID i Mitt konto.

Skillnad ge bort och låna ut en Movingo.

Att ge bort en biljett är inte samma sak som att låna ut en Movingo. När du ger bort en Movingo periodbiljett övergår den permanent till mottagaren och återgår inte till dig. När du lånar ut en aktiverad Movingo återgår den däremot till dig varje trafikdygn. Läs mer om att låna ut  din Movingo här.

Ge bort en biljett – steg för steg

1. Logga in på Mitt konto i appen med BankID

2. Öppna biljetten du vill ge bort.

3. Välj Ge bort biljett

4. För en Movingobiljett legitimerar du dig ännu en gång med BankID.

5. Kopiera biljettkoden och skicka den till mottagaren

6.  Mottagaren väljer Lös in biljettkod, skriver in koden och godkänner köpvillkoren

Tips: Var ute i god tid när du ska ge bort eller lösa in en biljett, särskilt om det är nära avgång.

Vanliga frågor

Vilka biljetter kan jag ge bort?
Du kan ge bort en enkelbiljett fram till tågets planerade avgångstid, om den inte har aktiverats eller bokats om. En Movingo periodbiljett kan ges bort så länge den är vilande, det vill säga före det dygn då den börjar gälla. Gäller biljetten flera resenärer ges hela biljetten bort, inklusive alla resenärer på den.

Behöver mottagaren Mitt konto och BankID?
Nej. Mottagaren behöver inte vara inloggad och använda BankID för att lösa in koden och ta emot biljetten. Du som ger bort en biljett måste dock vara inloggad med BankID på Mitt konto. Ger du bort en Movingo krävs också en extra BankID-verifiering för att ge bort biljetten.

Kan mottagaren som jag gett bort en biljett till boka om biljetten?
Har du gett bort en enkelbiljett kan mottagaren boka om biljetten i appen till samma sträcka, men annan dag och avgångstid. Mottagaren behöver då vara inloggad med BankID i Mitt konto i appen.  

Enkelbiljetten kan bokas om max tre gånger.

Har du gett bort en Movingo kan mottagaren inte boka om. Du som ger bort Movingo bestämmer aktiveringsdatumet som biljetten ska ha och det kan mottagaren inte ändra.

Hur länge är biljettkoden giltig?
Biljettkoden är giltig i 75 minuter. Om mottagaren inte löser in den inom den tiden återgår biljetten till dig, och du kan ge bort biljetten på nytt om den fortfarande uppfyller villkoren.

Vad är skillnaden mot att låna ut en Movingo?
När du ger bort en Movingo periodbiljett övergår den permanent till mottagaren. När du lånar ut en aktiverad Movingo återgår den till dig varje trafikdygn kl.03.30. 

Kan jag ge bort en biljett jag själv har fått?
Nej. En biljett kan bara ges bort en gång. En mottagen Movingo kan däremot lånas ut enligt ordinarie regler. 
Läs mer om utlåning av Movingo 

Kan jag återköpa en biljett som någon gett bort till mig?
Samma återköpsvillkor gäller som för övriga biljetter. Du måste kunna uppvisa kvittot.

Biljettkoden fungerar inte. Vad gör jag?
Kontrollera att koden är rätt inskriven och att den inte har gått ut eller redan lösts in. En kod kan bara användas en gång.

Om koden fortfarande ska vara giltig men inte fungerar, kontakta Kundservice