Mälartåg Kundservice

Sök resa

Mitt konto

Kundservice

Hitta svar snabbt bland våra vanliga frågor, chatta med vår chatbot eller kontakta oss för personlig service.

Hitta svar snabbt bland våra vanliga frågor, chatta med vår chatbot eller kontakta oss för personlig service.

Om ditt tåg blir försenat eller inställt kan du ha rätt till ersättning.

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna kring din resa med oss.

Ställ din fråga till vår chattbot Mälar-Märta dygnet runt.

Om hon inte kan hjälpa dig kopplas du vidare till vår kundservice under våra öppettider:
Mån-fre 06-20, lör-sön 07-19

Skicka gärna dina frågor och synpunkter till oss. Vi svarar så snart vi kan, och alltid inom tre arbetsdagar.

Telefon: 0771-22 44 40

När du ringer får du följande val:
1️⃣ Försenad eller inställd resa
2️⃣ Övriga frågor

Knappval 1 är öppet alla dagar, dygnet runt
Knappval 2 är öppet mån-fre 06.00-20.00, lör-sön 07.00-19.00

Om du har en funktionsnedsättning och behöver hjälp till och från tåget eller vid byten, kan vi hjälpa dig att beställa ledsagning.

Om du har skadats eller fått något förstört under din resa kan du göra en skadeanmälan.

Tappat eller glömt något ombord? Läs mer om hur vi kan hjälpa dig att hitta ditt föremål.

Här hittar du hållplatserna för ersättningsbussar på Mälartågs stationer.